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Una volta, molto tempo fa, una massa di imprenditori ha votato per l'intranet come unico canale di comunicazione interna. Le piattaforme intranet hanno soddisfatto più o meno le esigenze organizzative fino a quando non sono arrivati i cellulari e gli smartphone. È successo circa 30 anni fa (i primi modelli ufficiali di smartphone risalgono al 1992-94 circa), ma all'interno delle mura aziendali sembra che non sia passato nemmeno un anno.
La maggior parte delle aziende che non vogliono rimanere indietro farebbe bene a rivalutare le pratiche e i canali di comunicazione aziendali e a cercare una soluzione più moderna che si adatti meglio al mondo digitale. Perché? Diamo un'occhiata!
Il mercato del lavoro e le preferenze occupazionali sono totalmente diverse rispetto ai primi anni 2000. Oltre a molti altri fattori, i maggiori cambiamenti si riscontrano sul posto di lavoro. Se prima l'home office o la possibilità di lavorare a distanza erano una rarità, oggi più della metà dei dipendenti sfrutta queste possibilità, se non a tempo pieno, almeno a tempo parziale.
Il risultato è una linea confusa tra lavoro e vita, molte persone si portano il lavoro a casa, sia nella testa che nel computer portatile incastrato sotto il braccio o nel telefono infilato in tasca.
Per questi dipendenti, l'utilizzo di diversi dispositivi di collaborazione che aiutano la gestione quotidiana dei progetti e la comunicazione è indispensabile. E ora stiamo parlando solo dei tipici colletti bianchi. Una parte consistente della forza lavoro è costituita da lavoratori fisici e dipendenti in loco. Se iniziamo a contare le persone la cui carriera le porta a non mettere piede in un edificio adibito a ufficio, non c'è più alcun dubbio che le esigenze geografiche locali di intranet siano completamente fuori questione.
Intranet è utile solo se è accessibile ai dipendenti. Il problema è che l'accesso alla intranet è solitamente legato all'ufficio, anche se non è l'unico luogo in cui si lavora (vedi punto precedente!). Come possiamo aspettarci che i nostri dipendenti siano in contatto con le novità dell'azienda, se non diamo loro la possibilità di accedere alla intranet da casa, dalla strada o da un bar? Per non parlare del fatto che l'accesso alla intranet richiede un'e-mail aziendale. E la maggior parte delle aziende impiega un gran numero di persone che non hanno nemmeno un computer portatile aziendale, figuriamoci un indirizzo e-mail aziendale. Questo è il punto in cui possiamo capire che la intranet è un po' un fallimento.
Una soluzione intranet moderna e ottimizzata per i dispositivi mobili come quella sviluppata in Ungheria
L'App Blue Colibri consente di accedere alle informazioni a chiunque, ovunque, senza bisogno di un computer.
Dopo tutto, gli smartphone possono fare tutto ciò che la maggior parte dei computer può fare al giorno d'oggi.
Ha senso sviluppare prodotti basati sul feedback e sull'analisi degli insight derivanti dall'uso reale. È ancora più sensato adeguarsi alle nuove esigenze con applicazioni e software, sulla base di un feedback continuo. La piattaforma intranet media di solito mostra agli amministratori solo quante persone hanno ricevuto il documento, senza alcun indizio su chi fossero. Queste piattaforme non sono state progettate per analizzare la condivisione di informazioni specifiche e l'analisi delle tendenze.
E non possiamo gestire ciò che non viene misurato.
La maggior parte delle persone capisce che qualcosa non va in Intranet, ma brancola nel buio per trovare una nuova direzione di sviluppo. La maggior parte delle piattaforme intranet non dice se le informazioni sono arrivate a chi di dovere. Il che rende difficile misurare il coinvolgimento. Il coinvolgimento è un processo continuo. Una piattaforma di comunicazione e coinvolgimento deve svilupparsi e rispondere alle esigenze dell'organizzazione.
Le persone apprezzano le informazioni scritte in tono personale e rilevanti per loro. Questo è il modo migliore per farli sentire considerati e inclusi. Per far sì che ciò accada, un collega delle risorse umane non è sufficiente: è necessario un supporto anche dal punto di vista della gestione dei contenuti.
La condivisione e il targeting sono importanti almeno quanto la creazione di contenuti.
Le comunicazioni aziendali devono essere rilevanti per l'individuo, solo così si ottiene la massima inclusione dei dipendenti, e quando si condividono è necessario segmentare in modo appropriato per indirizzarle alle persone più interessate al tema.
Alla luce di tutto ciò, è chiaro che i tempi delle piattaforme intranet siano finiti. Una soluzione moderna e ottimizzata per i dispositivi mobili può risolvere i problemi delle intranet. Possiamo inviare informazioni chiare e comprensibili e archiviare informazioni riservate in modo sicuro. È tempo di concentrarsi sull'impegno e sulla soddisfazione, e di pensare alla comunicazione come a uno strumento diretto per raggiungere questo obiettivo.
