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Stare al passo con la digitalizzazione e le nuove soluzioni che emergono quasi quotidianamente è una delle maggiori sfide aziendali del 2023. Tuttavia, affinché questi strumenti contribuiscano realmente alla crescita aziendale, è essenziale che i dipendenti abbiano le competenze digitali necessarie per utilizzarli. La buona notizia è che queste competenze possono essere sviluppate e migliorate a livello aziendale, anche durante la fase di implementazione.
Prima di lanciare il nostro sistema, ci troviamo spesso di fronte alle seguenti domande:
È comprensibile che queste domande continuino ad arrivare, perché è importante sapere quanti utenti possiamo aspettarci di avere una volta implementata una piattaforma come l'App Blue Colibri (ed è per questo che pubblichiamo regolarmente nuove storie di partner, video e casi di studio scaricabili).
Ogni giorno leggiamo articoli sull'ascesa della digitalizzazione e sugli ultimi strumenti digitali che promettono di rendere più efficienti le nostre aziende. E se non implementiamo queste soluzioni, abbiamo buone ragioni per credere che resteremo indietro rispetto alla concorrenza e rischieremo di perdere non solo la nostra quota di mercato, ma la nostra stessa esistenza.
Ok, passiamo al digitale, ma che ne è del nostro personale? Non è un segreto che la digitalizzazione non sia un gioco da ragazzi e che aggiunga molto lavoro al tavolo. Supportare adeguatamente i vostri collaboratori in modo che possano facilmente acquisire o affinare le competenze digitali necessarie è fondamentale se volete ottenere l'impatto positivo previsto e il ritorno a lungo termine dell'investimento.
In questo articolo abbiamo raccolto 7 consigli su ciò che dovreste incorporare nei processi della vostra azienda per raggiungere questo obiettivo.
Nessuna cultura organizzativa può essere stabilita o aggiornata senza una leadership esemplare. Pertanto, come Fase 0, ha senso convincere innanzitutto i potenziali oppositori dell'importanza della digitalizzazione nell'alta dirigenza: dopo tutto, se si stabiliscono aspettative per i dipendenti che la dirigenza non è in grado di soddisfare, l'intero sforzo potrebbe perdere credibilità. Allo stesso modo, è saggio trasformare i sostenitori entusiasti in ambasciatori credibili della causa.
Secondo la MIT Sloan Management Review, le grandi imprese con team esecutivi esperti di digitale hanno superato di oltre il 48% le aziende comparabili prive di tali team in base alla crescita del fatturato e alla valutazione.
La persuasione non è mai facile, ma se riuscite a trovare il problema che il management deve affrontare ogni giorno e la relativa soluzione in uno strumento che viene implementato, sarà molto più semplice.
Una volta che i dirigenti sono passati al digitale, l'impatto si ripercuoterà sui dipendenti.
Il primo passo è identificare esattamente gli strumenti di cui l'azienda ha bisogno. Poi, chi sceglie lo strumento deve pensare a quanto il sistema sia facile da usare per gli utenti, oltre che per lo sviluppo del personale. Prima di impegnarsi a lungo termine in una soluzione, è bene valutare la facilità d'uso e l'intuitività del suo design. Se possibile, chiedete l'accesso a un'interfaccia dimostrativa e includete nel team di test una forza lavoro digitale il più possibile eterogenea.
È un vantaggio se le funzionalità e il design dello strumento o della piattaforma scelti ricordano le soluzioni che i dipendenti già conoscono, come i newsfeed e le strutture dei menu delle app dei social media. È anche un vantaggio se è possibile personalizzare il layout dello strumento in modo che sia il più simile possibile all'aspetto delle piattaforme esistenti o persino del sito web aziendale.
È anche una buona idea scegliere un unico strumento che risolva più problemi contemporaneamente, in modo da ridurre la curva di apprendimento per i vostri collaboratori che dovranno familiarizzare con una sola nuova piattaforma. In questo modo, non si troveranno a dover affrontare quattro nuove implementazioni in una volta sola, cosa che può essere particolarmente scoraggiante per i dipendenti meno esperti di tecnologia digitale, e voi incontrerete molte meno resistenze.
Quando si introduce una nuova piattaforma/strumento, vale la pena di dare ancora più importanza all'onboarding. Preparate una quantità sufficiente di materiali facilmente accessibili per aiutare i dipendenti a capire esattamente come funziona il sistema. È particolarmente importante dimostrare come lo strumento semplificherà la vita quotidiana dei dipendenti. Una buona campagna di roll-out non riguarda quindi solo l'uso dello strumento, ma anche l'enfatizzazione dei vantaggi che può apportare.
Ove possibile, utilizzate infografiche o anche video tutorial per rendere più semplice la trasmissione delle informazioni sull'uso dell'interfaccia. Anche se stiamo parlando di digitalizzazione, le risorse stampate - poster, dispense - possono essere di grande utilità in questo momento.
L'onboarding dei nuoviassunti dovrebbe includere la digitalizzazione(ecco una lista di controllo scaricabile per aiutarvi a progettare il processo migliore), in modo da dimostrare le aspettative dell'azienda e offrire ai dipendenti l'opportunità di imparare, usare e abituarsi subito ai nuovi strumenti che volete che usino quotidianamente.
Lo sviluppo di una "mentalità digitale" all'interno di un'organizzazione è fondamentale per far sì che la trasformazione digitale si radichi nella cultura aziendale. Che cosa significa? Significa che istintivamente cerchiamo una soluzione digitale a un problema perché siamo consapevoli dei vantaggi che essa offre rispetto alle opzioni tradizionali (ad esempio, più veloce, più economica, più accessibile, ecc.) Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo in un contesto aziendale è offrire una formazione adeguata e opportunità di esperienza pratica. Le pratiche quotidiane danno forma a una cultura e, come abbiamo visto al punto zero, il comportamento del management dà forma alle pratiche quotidiane.
Imigliori alleati per guidare il cambiamento all'interno dell'azienda possono essere i dipendenti esistenti, che conoscono bene la strategia, gli obiettivi, i punti di forza e di debolezza dell'azienda. Vale quindi la pena di coinvolgerli per primi nell'introduzione di nuovi strumenti (ad esempio, nel team di collaudo) e di fornire loro una formazione che li sostenga nell'incorporazione di una mentalità digitale.
È importante che i nostri dipendenti sappiano a chi possono rivolgersi se si bloccano con un determinato strumento. Fate sempre sapere a chi rivolgersi per ottenere aiuto con uno strumento o una piattaforma, sia via e-mail che di persona.
