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Chi meglio dei dirigenti può farsi portavoce della visione dell'azienda? Il rapporto con la forza lavoro di prima linea e la sua fiducia possono essere rafforzati da messaggi diretti del top management.
Allora perché non coinvolgiamo i leader nella comunicazione (più spesso)?
La sfida più grande è solitamente rappresentata dai manager stessi, che potrebbero cercare di evitare questo compito "per mancanza di tempo". In realtà, l'ostacolo maggiore è spesso rappresentato dal nervosismo della situazione o dalla mancanza di familiarità con le opzioni tecnologiche disponibili.
Tuttavia, i manager svolgono spesso un ruolo essenziale in vari aspetti delle operazioni di un'organizzazione:
Quindi, per quanto possa sembrare difficile a prima vista convincerli, vale la pena fare uno sforzo in più per facilitare il loro coinvolgimento nella comunicazione interna online e offline.
Una volta deciso di intraprendere questo viaggio, la prima sfida sarà quella di raggiungere e convincere efficacemente i leader stessi. Quali strumenti possono aiutarci a farlo?
1. Innanzitutto, assicuratevi che l'uso di Intranet faccia parte di una strategia di comunicazione interna complessiva. Quando, con quale frequenza, su cosa e in quale forma comunichiamo? Quale o quali dipartimenti sono responsabili della gestione dei contenuti?
2. È importante coinvolgere e informare i dirigenti fin dall'inizio del processo di implementazione. Per aiutare i manager a sentirsi supportati durante tutto il processo, è importante creare un piano per comunicare con loro in anticipo o insieme. L'accettazione della nuova funzionalità da parte della comunità può essere notevolmente influenzata da queste persone, che fungono da modello e da opinion leader nelle operazioni quotidiane dell'organizzazione.
3. Un incontro faccia a faccia, sia che si tratti di una discussione lunga e approfondita, sia che si tratti di pochi minuti del loro tempo durante una riunione di gestione, può essere molto utile per attirare la loro attenzione e ottenere risultati. In questo caso, dovreste presentare la piattaforma, delineare la strategia per metterla in atto e spiegare perché dovrebbero essere coinvolti nel processo di creazione dei contenuti. Ora che l'abbiamo detto, perché dovrebbero farlo?
4. Potete anche creare un piano annuale dei contenuti per mostrare ai manager quali ruoli e compiti ci aspettiamo che svolgano e quando. In questo modo, possono pianificare la loro partecipazione e prepararsi, anche solo mentalmente, per il compito o l'argomento in anticipo.
5. Naturalmente, quando si sceglie la forma di comunicazione giusta, è importante basarsi sulla personalità e sulle competenze dei leader e scoprire quali situazioni e argomenti si adattano meglio a loro. Possiamo pensare di pubblicare una registrazione video di un discorso faccia a faccia in formato testo scritto con foto, o anche relazioni video individuali. E non preoccupiamoci dell'editing, dell'eccesso di prove di ciò che viene detto. È più importante che i colleghi si trovino di fronte a contenuti onesti e personali che parlano a loro, e sono questi video che possono trasmetterli bene.
Molti partner di Blue Colibri App stanno già beneficiando di contenuti sviluppati con il contributo della leadership. Per migliorare la comunicazione tra dirigenti e personale, considerate questi due esempi:
Con l'applicazione PrakTEAM, Praktiker può facilmente colmare il divario tra i diversi livelli dell'organizzazione e avere un grande impatto sul coinvolgimento dei dipendenti fin dall'inizio della loro carriera.
Come parte del processo di onboarding, hanno iniziato a utilizzare i video di benvenuto dell'amministratore delegato, attraverso i quali i nuovi colleghi che si sono aggiunti durante la pandemia di Covid hanno potuto incontrare, salutare e ascoltare informazioni chiave sull'azienda da parte del senior management.
L'iniziativa ha avuto un tale successo che da allora la condivisione di informazioni via video è diventata un modo popolare di condividere le informazioni in tutta l'organizzazione. Tutte le informazioni importanti che riguardano un'ampia gamma di dipendenti vengono condivise dai manager sotto forma di video, dando loro la possibilità di adottare un tono più personale nello spazio online. Inutile dire che questi contenuti hanno sempre una portata eccezionale, con il più alto numero di visualizzazioni tra i contenuti condivisi.
L'azienda di logistica Trans-Sped ha implementato un programma "Fai sentire la tua voce" attraverso la funzione di amministrazione dell'app, che consente ai dipendenti di porre domande (anche in forma anonima) ai leader.
Queste vengono regolarmente raccolte dagli amministratori della piattaforma e inoltrate ai manager, che rispondono ogni settimana in diversi formati (video, post di testo). Anche le risposte alle domande poste in precedenza sono sempre disponibili, in modo che i dipendenti possano essere sempre informati sugli argomenti trattati in passato.
Questo progetto ha aperto le linee di comunicazione tra gli operai e gli impiegati e i dirigenti. I principali vantaggi del programma sono che rafforza la cultura e la coesione organizzativa tenendo i dipendenti aggiornati sulle questioni aziendali e impedisce la diffusione di false voci.
Prendete il controllo della comunicazione interna e convincete i vostri leader a farsi coinvolgere! Trovando i metodi giusti, potrete rafforzare la cultura organizzativa e portare il rapporto tra manager e subordinati a un nuovo livello. Per non parlare dell'impatto sul coinvolgimento dei dipendenti...😉
