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Tre mesi: questo è quanto è passato dall'idea alla realizzazione, e il risultato è stata la Connect Conference al Symbol di Budapest, con più di 50 eccellenti relatori e 304 ospiti. La conferenza, unica nel suo genere, è stata organizzata da Blue Colibri, con partner professionali come Positive Adamsky, VALUETEAM e Trenkwalder.
Per ridurre al minimo gli sprechi di carta, gli ospiti hanno potuto ricevere informazioni importanti come la registrazione, il parcheggio e il dress code prima dell'inizio dell'evento tramite l'App Connect, che hanno potuto scaricare sui loro telefoni.
Durante la conferenza, l'App Connect ha permesso ai partecipanti di interagire tra loro e con i relatori attraverso l'elenco dei contatti e le funzioni di chat. Inoltre, per completare le presentazioni sono stati forniti attraverso l'interfaccia testi introduttivi e una serie di contenuti scaricabili, come e-book tematici e check list. L'App Connect fornirà materiale prezioso anche dopo l'evento: le registrazioni delle presentazioni saranno disponibili su questa piattaforma.
Forse mai prima d'ora la comunicazione aziendale si è evoluta in modo così dinamico come negli ultimi due anni. La necessità di rispondere alla pandemia ha accelerato notevolmente le cose, tanto che oggi abbiamo a disposizione una serie di nuovi canali e strumenti, anche se molti di essi ci accompagnano da anni o decenni.
Ma il ruolo e la posizione della comunicazione interna possono variare radicalmente da azienda ad azienda. In alcuni luoghi la comunicazione interna è affidata alle risorse umane, in altri al marketing e in altri ancora al team di pubbliche relazioni, ma di certo ha un impatto su tutto. La collaborazione interfunzionale tra risorse umane, comunicazione e marketing è un principio fondamentale. All'interno di questo, ognuno deve trovare i temi su cui vuole basarsi e gli strumenti per ottenere il massimo successo.
"Eravamo curiosi di vedere se potevamo riunire i professionisti della comunicazione di marketing e delle risorse umane in un unico luogo", ha detto Tamás Barathi, nostro CEO e co-fondatore, nel suo discorso di apertura. Stando al numero di mani alzate, è stato un chiaro successo: con nostra grande gioia, erano rappresentati professionisti di entrambe le parti, oltre a dirigenti aziendali. Non c'è da stupirsi: su 345 iscritti, si sono presentati 304 ospiti, superando ogni aspettativa, con 53 relatori che hanno condiviso con il pubblico le loro esperienze e buone pratiche.
La conferenza è stata strutturata attorno a quattro temi principali: canale, contenuto, coinvolgimento e cultura, e tra i relatori figuravano aziende come Danubius Zrt, Egis Zrt, Foodpanda, Yettel Magyarország Zrt, Magyar Telekom, Erste Bank e Raiffeisen Bank.
Una comunicazione appropriata e canali adeguati alle esigenze dei dipendenti possono creare efficienza e consapevolezza, creare coinvolgimento e avere un impatto sulla costruzione e la formazione del marchio del datore di lavoro. Ma quale sia il canale migliore per ciascuno non è affatto scontato.
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Il 60% delle aziende non ha una strategia a lungo termine per l'utilizzo di una piattaforma di comunicazione interna. Solo il 13% dei dipendenti utilizza quotidianamente una intranet, mentre il 74% dei dipendenti ritiene di perdere informazioni interne all'azienda.
- ha sottolineato József Nógrádi (Direttore Commerciale - Trenkwalder Recruitment Ltd.) nella sua presentazione"Ripensare la comunicazione aziendale aka c'è sempre un'altra opzione".
Per molte aziende, raggiungere i lavoratori non d'ufficio è una sfida particolare: l'inclusione dei telefoni cellulari nella comunicazione può fornire una soluzione. In questo modo, i dipendenti fisici possono essere raggiunti immediatamente anche senza un computer portatile aziendale e un account di posta elettronica: questo è stato l'argomento di una presentazione intitolata "Il proprio cellulare è un'ottima alternativa - comunicazione, amministrazione, formazione con i lavoratori fuori ufficio". Sulla base delle esperienze acquisite, non c'è motivo di temere che i lavoratori non da scrivania o più anziani siano più difficili da convincere a utilizzare un'applicazione mobile: secondo Anikó Andorka (Responsabile del Dipartimento di Trasformazione - Hunland Group Holding Ltd.), anche in presenza di un turnover più elevato, hanno una portata dell'80%, mentre Lídia Blaskovics (Specialista della Comunicazione - Güntner-Tata Ltd.) ha sottolineato che anche i colleghi più anziani sono felici di utilizzare l'applicazione.
Successi simili sono stati riportati anche dai relatori del panel "Non solo possono costruire, possono anche comunicare - come le imprese di costruzione stanno digitalizzando la comunicazione interna". Colas Hungária Zrt. vanta ad esempio un tasso di download del 99% e un'elevata attività, grazie all'integrazione delle buste paga e ai pagamenti della mensa introdotti nell'app. MERKBAU Zrt. ha incrementato il tasso di download con promozioni, campagne e contenuti popolari.
Una volta effettuato il download e una volta che i dipendenti hanno in tasca l'app giusta per la comunicazione interna, è un gioco da ragazzi far arrivare le informazioni più importanti ai colleghi, indipendentemente da dove si trovino: basti pensare all'esempio di Danubius Hotels, di cui abbiamo già scritto in precedenza.
"Un buon canale di comunicazione da solo non basta. Richiede un alto livello di impegno da parte del management e dei dipendenti. Dobbiamo mappare le esigenze dei dipendenti e integrare nel processo di comunicazione i contenuti che desiderano vedere e le ragioni per cui utilizzerebbero i canali. I manager devono assumere un ruolo attivo sia nell'utilizzo che nella produzione di contenuti".
- ha dichiarato Tamás Barathi (Amministratore delegato di Blue Colibri), il principale organizzatore di Connect.
Nel 2022, il contenuto è ancora al primo posto: ma è importante quale sia esattamente questo contenuto. A seconda degli obiettivi di comunicazione, ci sono molte soluzioni di contenuto tra cui scegliere. Nella sezione CONTENUTI, ne abbiamo di più, che si tratti di esperienze di employer branding o di consigli per un processo di onboarding ben strutturato.
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"Raccontiamo storie per molti motivi: per vendere, per intrattenere, per educare o per vantarci. Ma come possono i nostri clienti utilizzare tutto questo per creare una USP per loro stessi? Catturare le emozioni delle persone, rivelare il bene e il male è il modo in cui le storie ispirano e motivano... e in definitiva spingono all'azione. Le storie favoriscono la fedeltà al marchio e rafforzano l'employer branding. Creando una narrazione intorno a un marchio o a un prodotto, non solo lo umanizziamo, ma vogliamo anche intrinsecamente farne parte. Quindi lo storytelling vende".
- ha riassunto Ádám Vaszary (Managing Partner - Positive Adamsky), che non ha potuto partecipare alla conferenza (per un'ottima ragione - congratulazioni per la nascita di suo figlio!).
La campagna KÉSZ Hexatlon è un eccellente esempio di contenuto ben costruito: la campagna, che ha vinto numerosi premi e primi posti, è stata descritta in dettaglio da Tibor Metykó, Direttore Marketing e Comunicazione aziendale del Gruppo KÉSZ. L'obiettivo di Hexatlon era quello di creare una campagna di reclutamento per ingegneri civili, volta a raggiungere un pubblico più ampio. Oltre a trovare nuovi dipendenti, l'obiettivo secondario era quello di spostare l'immagine generale dell'industria delle costruzioni in una direzione positiva e di raggiungere un pubblico di studenti - e i risultati dimostrano che KÉSZ ha avuto successo, sia in termini di employer branding che di branding.
Un buon contenuto non aiuta solo le aziende a trovare nuovi candidati: è altrettanto importante che, una volta trovato il nuovo collega ideale, vengano messi in atto i giusti processi di onboarding per aiutarlo a entrare in azienda e a rimanervi a lungo termine.
Katalin Csikós-Nagy, titolare di HR-Evolution Kft. ed esperta di gestione delle fluttuazioni, conduce da anni indagini e ricerche sulle fluttuazioni, sia dal lato dei dirigenti che dei dipendenti. Analizzandoli, ha trovato una serie di dati che forniscono conclusioni interessanti sul ruolo dei processi di onboarding:
Non c'è dubbio, quindi, che un'azienda che pone una forte enfasi sull'onboarding e sul preboarding può essere un passo avanti rispetto ai suoi concorrenti.
Oltre a trovare il candidato giusto, c'è molta strada da fare prima che i nostri colleghi non solo ci scelgano, ma vogliano anche rimanere a lungo termine. Trattando le persone con umanità, è possibile ridurre drasticamente il turnover e aumentare la fidelizzazione in molti modi creativi.
"La conferenza affronterà, tra l'altro, una delle questioni HR più importanti dei prossimi anni: l'home office non è solo un aspetto della libertà delle nuove modalità di lavoro, ma piuttosto una questione culturale, che è anche parte integrante del fatto che il luogo di lavoro non sia autoritario e che i manager non sentano che il datore di lavoro sta facendo un favore al dipendente avendo un lavoro"
- Attila Semperger (Fondatore/Proprietario - VALUETEAM)
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"Le aziende sostenibili partono dalla sicurezza emotiva e psicologica: il futuro appartiene agli ambienti di lavoro emotivamente sostenibili"
- è stato il tema della presentazione "Emozioni al lavoro - spaventose o liberatorie?", tenuta dalle formatrici di VALUETEAM per lo sviluppo organizzativo Anna Fodor-Maksai e Zsuzsanna Steigerwald. L'atteggiamento nei confronti del lavoro è cambiato in modo significativo negli ultimi anni: nel 2021, 47 milioni di americani lasciano il lavoro e il 64% dei lavoratori preferirebbe licenziarsi piuttosto che tornare in ufficio a tempo pieno. La permanenza sul posto di lavoro dipenderà quindi sempre più dalla sicurezza emotiva e dal modo in cui vogliamo vivere la nostra vita, ad esempio con maggiore comodità in un ufficio a casa.
Zsolt Láng (Group Head of People Op. - Coca-Cola HBC) ha fornito esempi concreti nella sua presentazione "How Big Data can help in the retention and development of sales representatives": è stata condotta un'indagine per scoprire perché i dipendenti lasciano o rimangono in azienda. Nel caso di abbandono, ha evidenziato i seguenti motivi:
"I dipendenti possono essere coinvolti attraverso questioni, libertà, partnership ed equità. Il coinvolgimento non è una questione generazionale. Vogliamo vivere, vogliamo stare a casa con i nostri figli, vogliamo partecipare alla festa del papà all'asilo - è una questione umana perché vogliamo essere umani. Vogliamo sempre più essere umani".
- ha sottolineato Attila Semperger (Fondatore/Proprietario di VALUETEAM) nel suo discorso di apertura.
Il bello della cultura aziendale è che ha un significato diverso per ogni azienda. Ma tutti possono imparare qualcosa di prezioso da soluzioni diverse, casi di studio e metodi creativi di formazione della cultura: ecco cosa hanno sentito gli ospiti della conferenza nella sezione CULTURA.
"Il tema della cultura organizzativa e dell'impegno è stato in primo piano per decenni, forse quasi fino a diventare un'area grigia. Ma alla luce dei cambiamenti degli ultimi anni, è tornato più che mai in primo piano. Il nostro rapporto con il lavoro sta cambiando, il ruolo del lavoro nella nostra vita sta cambiando e il bisogno di identità personale sta crescendo. [...] Ci auguriamo che gli ospiti della conferenza se ne vadano con il messaggio che essere reali, umani e avvicinabili sul posto di lavoro è un valore importante".
- Zsuzsanna Steigerwald (Sviluppo organizzativo, formatrice - VALUETEAM).
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Le start-up sul mercato nazionale hanno l'opportunità di costruire da zero i valori della propria azienda. Ma questa libertà mette le ali o crea dilemmi? In "Il nostro marchio. La nostra cultura. - Costruire la cultura delle start-up ungheresi sulla scena internazionale" sono intervenuti relatori esperti, tra cui Viktória Fulai-Takács, CEO di Blue Colibri.
Blue Colibri, essendo un'azienda giovane, non ha una cultura aziendale radicata da molti anni. In cambio, non c'è bisogno di adattarsi a nulla: c'è un quadro di riferimento desiderato, ma spetta ai dipendenti sviluppare la cultura aziendale attraverso il lavoro quotidiano, la collaborazione e le attività extra-lavorative. Naturalmente, in una grande azienda o in un gruppo di aziende la situazione può essere molto diversa.
Da un'azienda universitaria a un leader di mercato in Ungheria, dalla rossa Netpincér alla colorata Foodpanda: Csilla Váradi (HR Director - Delivery Hero Hungary Kft. / foodpanda) ha raccontato il rebranding, la crescita e il cambiamento culturale consapevolmente preparato che si è svolto sotto gli occhi di tutti nella sua presentazione "Da PMI a multi startup internazionale". Il processo presentato in dettaglio potrebbe servire come buona pratica per tutti gli ospiti coinvolti.
"Non si può operare in un ambiente in continua evoluzione con piani rigidi. In queste circostanze, bisogna dimenticare il business plan annuale".
- ha sottolineato Csilla.
Al termine delle eccellenti presentazioni, la Connect Conference è stata coronata dalla cerimonia dei Connect Awards: sono stati consegnati premi professionali a oltre 65 candidati come riconoscimento delle soluzioni più innovative in materia di comunicazione interna e di risorse umane. I Connect Awards erano aperti ai partner Blue Colibri in quattro categorie: sono stati consegnati quattro premi di categoria, tre premi speciali e tre premi speciali Blue Colibri Best Performer.
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Premio Connect Strategy
Premio Connect Game Changer
Premio Connect Engagement
Premio Connect Education
+1: Premio Connect Blue Colibri per il miglior interprete
Per saperne di più sulle categorie dei Connect Awards e sui vincitori, leggete il nostro riassunto della cerimonia di premiazione.
E quali sono i progetti per il futuro?
Sulla base del feedback entusiasta e delle opinioni positive, è chiaro: la Connect Conference si terrà nuovamente nel 2023, auspicabilmente in un formato ancora migliore.
Dopo una pausa estiva, la nostra serie di workshop e webinar tornerà in autunno con rinnovato vigore. Nel frattempo, auguriamo a tutti voi un periodo di relax e di ricarica!
