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È possibile vincere le sfide geografiche e ridurre i tempi di condivisione delle informazioni? Come può il direttore di un'azienda rivolgersi a 1.600 dipendenti in modo autentico e immediato? Il nostro caso di studio con Praktiker Kft.
Praktiker Kft ha 20 sedi diverse per il miglioramento della casa in tutto il Paese e una sede centrale a Budapest. Nell'azienda lavorano 1.600 dipendenti, 1.450 nei magazzini e 150 nella sede centrale. La maggioranza dei dipendenti è costituita da operai, per un totale di 1.350 persone. L'età media è di 42 anni, con una consistente popolazione di giovani che partecipano al programma di stage e oltre 60 pensionati.
Non tutti i nostri 1.600 dipendenti hanno un indirizzo e-mail aziendale, quindi in molti casi le informazioni arrivano ai colleghi attraverso i responsabili del magazzino. E le informazioni di seconda mano sono facilmente distorte. Non eravamo sicuri che i responsabili del magazzino dovessero essere gli unici responsabili della condivisione delle informazioni e siamo sempre stati alla ricerca di soluzioni a questo problema.
- ha dichiarato Katalin Márton, responsabile di HR & CSR Praktiker kft.
La piattaforma di comunicazione interna dedicata Blue Colibri ha fornito una soluzione per le sfide di comunicazione interna di Praktiker Kft., che ha implementato con il nome di PrakTEAM.
PrakTEAM era il nome della nostra precedente newsletter interna offline, attraverso la quale condividevamo contenuti strategici e informativi con i nostri team. Tuttavia, spesso trovavamo gli avanzi polverosi di varie edizioni vecchie e ci chiedevamo: le informazioni arrivano davvero ai nostri dipendenti?
- ha detto Katalin.
L'implementazione della piattaforma era inizialmente prevista per maggio 2020, ma la pandemia ha rapidamente sovvertito i piani. In meno di 2-3 giorni, il sistema è stato implementato e la maggior parte dei 1.600 dipendenti si è registrata sulla piattaforma in 3 giorni. La pandemia ha imposto la condivisione diretta e immediata delle informazioni e la piattaforma è stata utilizzata innanzitutto per condividere le informazioni relative al COVID-19 e per consentire ai colleghi di accedere direttamente ai video dei loro manager.
Il direttore di Praktiker Kft. può comunicare direttamente con 1.600 dipendenti attraverso la piattaforma di comunicazione interna Blue Colibri. I contenuti più popolari sono i video del direttore, con un numero di visualizzazioni significativamente alto.
L'amministratore delegato è una persona molto carismatica, è popolare negli ambienti dei nostri dipendenti, la sua presenza è fondamentale sia in magazzino che online. Per anni abbiamo festeggiato il 1° maggio con il tradizionale picnic e l'escursione, ma quest'anno abbiamo dovuto annullarlo. Utilizzando l'app, il direttore ha promesso a ogni singolo collega che sarebbe stato recuperato. Sono arrivate tantissime risposte, in cui si diceva che non vedevano l'ora e che qualunque cosa accadesse, con la pioggia o con il sole, avrebbero partecipato all'evento. Grazie all'app, tutti hanno ricevuto le stesse informazioni, in prima persona. In questo modo possiamo evitare i gossip da corridoio e da spogliatoio, perché siamo in grado di coinvolgere tutti in modo autentico e diretto.
- ci ha detto Katalin.
L'App Blue Colibri funziona su computer e smartphone, indipendentemente dal fatto che si tratti di un dispositivo aziendale o personale. Il feedback dei dipendenti è positivo e non ci sono stati problemi nemmeno per chi non ha uno smartphone.
La comunità è molto forte nei nostri magazzini. I colleghi si aiutano l'un l'altro dove possono. Se inviamo notizie sulla nostra piattaforma, i compagni di squadra aiutano in modo proattivo chi non ha uno smartphone. In questo modo le notizie arrivano a tutti.
- ha raccontato Katalin.
La comunicazione interna è misurabile grazie alle analisi della piattaforma Blue Colibri. I dipendenti di Praktiker Kft. possono sempre seguire quali notizie vale la pena condividere, con quale frequenza e quando. Le analisi di prima mano aiutano le organizzazioni a sviluppare le loro pratiche di comunicazione interna e a sviluppare continuamente la loro cultura aziendale.
Se state pensando di integrare l'App Blue Colibri, vi invito a farlo. La piattaforma non è solo la base della comunicazione per le aziende del futuro: è già uno strumento di comunicazione indispensabile per manager e dipendenti.
Katalin Márton, responsabile HR & CSR Praktiker kft.
