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Alla Connect Conference, Mariann Pajor ha parlato dello sviluppo della cultura di Egis, dei suoi punti di svolta e dei suoi notevoli risultati. Naturalmente, avevamo molte altre domande da farle: sulle sfide, sull'importanza del dialogo, su cosa significhi essere un cittadino d'impresa e su come si svolge un processo di costruzione della cultura aziendale di successo. Connect Interviste di follow-up Parte 1.
"La cultura è come l'amore. Tutti ne conoscono l'esatta definizione, eppure ognuno la affronta in modo unico, profondendo diverse energie e perseguendo il compito con diversi gradi di entusiasmo".
Con questa emozionante apertura, Mariann Pajor, responsabile della cultura aziendale e dello sviluppo delle risorse umane di Egis, ha iniziato la sua presentazione Connect "X-factor in Corporate Culture" - e naturalmente abbiamo avuto molto altro da chiederle dopo la conferenza.
Cosa ha spinto Egis a ripensare e sviluppare la propria cultura aziendale e quali sono state le tappe fondamentali del suo percorso?
La motivazione viene sempre dall'interno, da una forte convinzione in qualcosa. Abbiamo creduto nell'apertura della nostra cultura, nel cambiamento del nostro modo di relazionarci e di operare. Quando siamo partiti non vedevamo il percorso che avevamo davanti, ma solo il risultato finale che volevamo raggiungere. Questa è una motivazione sufficiente, perché la visione è sempre così forte e incontestabile che ti porta sulla tua strada.
Forse le pietre miliari più importanti sono state quando abbiamo detto di voler cambiare, abbiamo deciso di guardarci allo specchio per farlo (abbiamo iniziato a misurare l'impegno) e abbiamo deciso di prenderlo sul serio e di continuare per anni. Abbiamo stabilito delle azioni basate sulle misurazioni, che abbiamo messo in atto e, cosa forse più importante, non ci siamo mai arresi.
Ogni processo di sviluppo culturale è il risultato di uno sforzo a lungo termine e persistente, che deve essere fatto giorno per giorno. Non c'è nessuna magia in tutto questo.
L'importanza del dialogo in questo processo è indubbia, ma quali sono i metodi utilizzati per far sì che questo dialogo avvenga e abbia successo? Come procedere in un'azienda di queste dimensioni?
Piccoli, piccoli passi. Nel parlare bisogna passare dalla forma educata al dare del tu alle persone. Bisogna iniziare a salutare e sorridere nella vita di tutti i giorni. È necessario mettere sul tavolo anche i problemi. È necessario condividere la strategia con tutti e stabilire le aspettative su ciò che è importante per noi. Le parole e, soprattutto, un obiettivo condiviso sono universalmente compresi. Le domande che si presentano devono sempre trovare risposta, molte volte e in molti modi. Dobbiamo creare dei forum (online, offline, ibridi) in cui le persone osino e vogliano porre domande in forma anonima o per nome. È così che arriviamo al punto importante in cui
I colleghi possono sentire che le loro opinioni contano e che i loro feedback e suggerimenti sono ascoltati. E, cosa forse più importante, dobbiamo mettere le persone al centro.
Cosa significa diventare "cittadini d'impresa"? Quali sono i vantaggi per i dipendenti e i datori di lavoro?
I vantaggi diventano evidenti nel lungo periodo. Cittadinanza aziendale significa che ci sono diritti e doveri che tutti conosciamo e rispettiamo. Capiamo cosa fa la nostra azienda e perché lo fa, e accettiamo il nostro posto e il nostro ruolo in questo sistema. Se questi capisaldi sono stabili, i vantaggi sono destinati a essere reciproci.
Può citare alcune iniziative e storie di successo che dimostrano che i colleghi sono disposti e attivi nel costruire una cultura aziendale comune?
Vorrei sottolineare il nostro sistema di ambasciatori, il cui effetto ha già attirato l'attenzione su molti sviluppi che non sono esattamente visibili dalla sala riunioni. Insieme abbiamo trovato delle soluzioni e, quando non le abbiamo trovate, ne abbiamo spiegato congiuntamente il motivo.
La cultura di un'azienda siamo noi. Il modo in cui ci comportiamo, sentiamo e operiamo.
Alla fine dei conti, ciò che conta è se questo è supportato o meno dai numeri del business. Egis è in crescita. Il questionario di coinvolgimento è stato compilato per oltre il 90% dai colleghi e, in un'azienda manifatturiera, lo consideriamo un risultato. Le opinioni sono condivise, le ascoltiamo e sosteniamo il più possibile ciò che possiamo effettivamente fornire.
