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Zwack ha migrato gran parte dell'amministrazione e della comunicazione interna sulla sua applicazione aziendale. I dipendenti possono semplicemente scaricare l'applicazione sul proprio cellulare e avere accesso a tutte le informazioni e ai materiali di lavoro essenziali. Inoltre, possono tenersi aggiornati sulle notizie, partecipare a giochi o collaborare ad una causa benefica. Questo è il nuovo slancio di un'azienda ungherese di fama mondiale che rappresenta tradizioni di lunga data, dalla digitalizzazione alla costruzione di comunità sul posto di lavoro e alla creazione di valore condiviso.
Zwack ha fatto quello che sempre più aziende in Ungheria stanno considerando, ma che è ancora agli inizi: ha spostato la comunicazione interna sulla propria app aziendale. I dipendenti possono scaricare l'applicazione Zwapp sui loro cellulari e possono trovare e compilare tutte le informazioni e i documenti aziendali importanti. Possono accedere a materiali, porre domande ed esprimere le proprie opinioni. Possono essere coinvolti più attivamente nei programmi comunitari per i lavoratori, conoscersi meglio o unire le forze per una causa benefica. L'"era Zwapp" è iniziata da quasi un anno e mezzo e ha portato molti vantaggi interessanti. Dorottya Gulyás, assistente alle risorse umane di Zwack Unicum Nyrt. ha condiviso le sue esperienze.
Anche in una piccola azienda, far arrivare tutte le informazioni vitali ai colleghi può essere una sfida. Nelle aziende con più sedi, stabilimenti e reparti, si può solo sperare che le e-mail aziendali raggiungano i dipendenti. Questo è probabilmente efficiente per chi lavora in ufficio, ma è una storia diversa per chi non lavora in ufficio.
Oltre alla sede di Budapest, Zwack ha anche altri due stabilimenti - a Dunaharaszti e Kecskemét - con molti più operai. L'assistente alle risorse umane Dorottya Gulyás ha dichiarato che, di conseguenza, tenere aggiornato il personale e mantenere il flusso di informazioni e notizie interne non è sempre stato del tutto agevole. "I nostri operai erano più difficili da raggiungere e potevamo coinvolgerli meno efficacemente nelle attività aziendali. Per avvicinare i colleghi impiegati e operai e aiutarli a rimanere aggiornati sulle novità e sugli eventi aziendali, è diventato inevitabile migliorare la comunicazione interna".
L'impero secolare di Zwack si è continuamente rinnovato, modernizzando costantemente le proprie attività in base allo Zeitgeist attuale. Questo approccio tradizionalista e allo stesso tempo modernista ha portato all'idea che potesse valere la pena introdurre una piattaforma in cui riunire tutte queste dimensioni. "Anche se la nostra è un'azienda che conserva la tradizione e preferisce rappresentare le vecchie tradizioni, consideriamo un valore particolarmente importante operare come un'azienda moderna, innovativa, giovane nel suo approccio e che tiene conto di nuovi punti di vista" - ha aggiunto Dorottya Gulyás. Quindi, le circostanze e l'ispirazione erano tutte date per un cambiamento.
Non possiamo ignorare che lo sviluppo, il collaudo e l'introduzione di un sistema completamente nuovo in un'azienda possono richiedere tempi incredibilmente lunghi ed essere estremamente costosi. Per questo motivo, Zwack ha trovato una soluzione molto più rapida ed economica, collaborando con l'ungherese Blue Colibri. Il software auto-sviluppato dall'azienda, fondata nel 2019, è stato creato appositamente per gli scopi di cui Zwack aveva bisogno: raggiungere anche i dipendenti che non lavorano alla scrivania, comunicare in modo molto più efficace, portare l'amministrazione a un nuovo livello, condividere notizie e dati aziendali importanti da qualsiasi luogo e fornire una piattaforma per questo nuovo tipo di vita sociale sul posto di lavoro.
Inizialmente, l'app è stata utilizzata come complemento, mentre le informazioni venivano ancora pubblicate in altri canali (e-mail, bacheca, manifesti). Oggi tutti gli eventi aziendali sono annunciati nel sistema e se ne stanno creando di nuovi. "In molti casi, l'app è stata la prima fonte di informazioni sugli eventi. In seguito, le persone dei diversi reparti hanno iniziato a parlare di più, sia nei commenti che di persona (utilizzando ciò che hanno visto sull'app)" - ha detto Gulyás. L'attività e l'entusiasmo degli utenti sono in costante crescita. Quest'anno, per la prima volta, è stato realizzato anche il sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, con molta meno carta e una gestione più semplice (statistiche, dati Excel scaricabili). "Abbiamo permesso ai dipendenti di compilare il questionario su carta, ma abbiamo cercato di incoraggiarli a usare Zwapp in tutti i modi possibili. Per esempio, in molti punti dell'edificio abbiamo affisso manifesti con codici QR che conducevano ai questionari. Di conseguenza, molti dipendenti hanno scaricato e iniziato a usare l'applicazione e una grande percentuale di loro ha scelto di compilare il questionario online invece che su carta" - ha aggiunto Dorottya Gulyás.
Secondo Dorottya Gulyás, i contenuti più popolari sono gli auguri di anniversario, la presentazione di nuovi colleghi e i giochi per vincere piccoli premi. "All'inizio è stato difficile avviare il progetto, soprattutto con la fascia d'età più avanzata, ma più abbiamo aggiunto contenuti interessanti e diversificati alla piattaforma, più i colleghi hanno iniziato a usarla. Naturalmente, non tutti i nostri impiegati e operai la usano ancora, ma lentamente e inesorabilmente l'interesse e l'attività sembrano aumentare".
Inoltre, Zwapp svolge un ruolo positivo nell'aiutare i nuovi colleghi ad ambientarsi, in quanto possono rileggere la maggior parte dei contenuti, vedere quali eventi si sono tenuti in azienda, cosa aspettarsi in futuro e quali commenti sono stati fatti su determinati post. I nuovi colleghi possono facilmente capire il ritmo dell'azienda: l'app aziendale sembra facilitare e migliorare l'esperienza di appartenenza a una comunità.
La nuova piattaforma digitale di Zwack ha cambiato positivamente anche molte aree della vita comunitaria. Un evento di fine anno è stato, ad esempio, il Calendario dell'Avvento, in cui per 24 giorni sono state condivise sull'app ricette natalizie, idee, consigli cinematografici e progetti di bricolage ogni giorno della settimana. Ma il lavoro di squadra davvero straordinario è stata la vendita dei biscotti di Natale. "Sosteniamo una buona causa e raccogliamo fondi per i bisognosi organizzando una vendita di biscotti. Ci si può iscrivere come produttori di biscotti e noi organizziamo una vendita per i nostri colleghi per vendere i dolci. Ognuno prepara i biscotti a casa e li porta in ufficio la mattina del giorno stabilito; all'ufficio Risorse Umane li etichettiamo con il nome della persona che li ha preparati e il nome del biscotto, e poi li "prezziamo". Poi disponiamo tutti i dolcetti nella nostra area di ricevimento, fornendo scatole e utensili per l'asporto. Tutti possono comprare i biscotti in qualsiasi quantità, anche da asporto, e poi mettere il prezzo nella nostra cassetta delle offerte" - ha detto Dorottya Gulyás, elencando i dettagli di questo evento comunitario unico. Questo programma era una tradizione di Zwack anche prima della nuova piattaforma, ma l'applicazione ha aiutato a promuoverlo, a gestire l'evento e a condividere foto e risultati.
E le possibilità sono infinite, dato che l'app continua a conquistare nuove aree dell'azienda anche a distanza di quasi un anno. In futuro, ad esempio, si prevede di caricare sull'app aziendale vari corsi online (e-learning) e di aggiungere contenuti simili ed entusiasmanti in base agli interessi individuali. Questi materiali e contenuti possono essere realizzati a ritmo individuale.
